Прямой спрос — ищут «гражданство за инвестиции Кипр». Это очень небольшая группа, к тому же разбавленная конкурентами и маркетологами, реклама на поиске стоит дорого. Настраиваем на поиске Яндекса и Google, но не делаем ставку на получение лидов с поиска.

Косвенные спрос — интересуются инвестициями и вложениями в бизнес-объекты Кипра, хотят жить на Кипре. Собираем максимум запросов по этим тематикам, чтобы получить больше охват, загоняем в РСЯ и крутим, тестируем разные креативы.

Под эту аудиторию хорошо иметь лид-магнит на сайте, например, возможность скачать pdf- файлик с каталогом объектов инвестирования или требования к выбору объекта инвестирования с конкретными примерами. Собираем в аудиторию тех, кто проявил интерес и догоняем их в Яндекс, Google, социальных сетях предложением консультации.

Ранее при оценке эффективности рекламы не отслеживались звонки, а учитывались только лиды, полученные через заполнение формы на сайте. Отсюда цена за конверсию была достаточно высокой для данной тематики. Также из-за нехватки статистики невозможно было провести полноценную оптимизацию рекламных кампаний: можно было ошибочно оценить невостребованность какой-то определенной услуги, либо случайно отключить то, что реально работает.

При анализе данных, полученных с помощью коллтрекинга, учитывались, в первую очередь, количество уникальных звонков от клиентов, коэффициент конверсии и стоимость конверсии. Это важно, поскольку цель рекламы – привлечение новых клиентов и наращивание клиентской базы.

Кроме того, появилась возможность проанализировать, как обрабатываются приведённые обращения. В этом помогает прослушивание записи звонков. Например, мы можем:

• проверить качество консультации менеджеров, корректное общение с клиентом, от чего напрямую зависит желание записаться на процедуру, и, в целом, впечатление о клинике
• анализируя вопросы клиентов, понять, какую информацию стоит добавить в объявления
• оценить, корректно ли пользователи воспринимают рекламный посыл, и нет ли непонятных формулировок в объявлениях

На основе полученной аналитики проводится регулярная оптимизация кампаний:

• проводится тщательная проработка семантического ядра
• тестирование различных текстовых креативов
• обновление списка минус-слов