Продвижение дизайн-студии в Яндекс Директ

Первые недели: запуск поисковой ручной кампании по “прямой” аудитории = дизайн‑проекты офиса.

РСЯ «ремонт‑ориентированные и информационные запросы офиса. С РСЯ рост охвата + интерес, но лидов всё ещё мало.

Третья неделя: запуск РСЯ по брендам конкурентов и поисковый ретаргетинг. начало заполнения воронки.

В итоге все целевые лиды пришли с Поиска, все декабрьские заявки.

Январь — снизили цену лида до 2500 руб за счет рекламы в праздники, когда конкуренты спали.

Начало работы в феврале оказалось непростым. Несмотря на запущенные кампании, лидов было немного, а стоимость одного обращения получалась слишком высокой. Бюджет расходовался быстро, но результата практически не было — приходилось буквально выжимать заявки по каплям. Это был тот самый этап, когда кажется, что реклама не работает, но всё ещё можно исправить.

В марте ситуация начала меняться. Мы протестировали разные креативы, поиграли с формулировками объявлений, поэкспериментировали с посадочными страницами. И вот — наконец-то нашли связку, которая «выстрелила»: рекламная кампания в рекламной сети Яндекса (РСЯ) с упором на географию и посадкой на каталог. После этого начался стабильный поток конверсий. Цена одного обращения резко упала — в 2–3 раза по сравнению с февралем. Если раньше за заявку приходилось платить по 12 тысяч рублей, то теперь — около четырёх. Вероятно, свою роль сыграла и сезонность: март — это то самое время, когда бизнес возвращается к инвестициям после зимней «спячки».

Мы отдельно разбирали, почему в начале февраля — с 4 по 14 число — резко упала эффективность поиска на компьютерах. Вроде всё работало, но лидов становилось всё меньше. Мы сравнили показатели и заметили следующее: количество показов снизилось, CTR упал с 8,4 % до 7,42 %, а количество кликов сократилось с 54 до 35. То есть реклама стала привлекать меньше внимания.

Почему так вышло? Дело в изменениях, которые мы внесли в объявления. 16 января перестали отображаться вторые заголовки в блоках объявлений на десктопах, а 29 января мы переписали основные заголовки. Видимо, новые формулировки оказались менее привлекательными — пользователи стали реже кликать.

Плюс к этому добавился фрод — за тот период мы зафиксировали 115 недействительных кликов на 66 настоящих. И в ретаргетинговой кампании ситуация была похожей: 1190 недействительных против 1000 валидных. То есть значительная часть бюджета уходила в «пустоту». Количество отказов также выросло — с 28,8 % до 40 %.

Вывод: реклама потеряла эффективность из-за ухудшения объявлений и всплеска некачественного трафика. Всё это привело к росту стоимости лида и снижению общей результативности поиска.

Май преподнёс новую задачу: появилось много некачественных лидов — формы заполнялись, но люди не выходили на связь. Стало очевидно, что нас атакуют боты или конкуренты — в статистике кампаний появилось аномально большое количество недействительных кликов.

Чтобы вернуть качество заявок, мы подключили офлайн-цели в Метрике и Яндекс.Аналитике — так система начала «понимать», какие заявки реально доходят до общения. Кроме того, в начале июня запустили новую кампанию с фидом — лентой с товарами и услугами, где тексты мы адаптировали под удачные формулировки из РСЯ. И это сработало: пошли заявки от настоящих клиентов.

В центре внимания — поиск. Он уже показал, что именно с него поступают самые качественные и целевые заявки. Поэтому фокус усилий будет направлен именно сюда.

1. Ручной поиск по прямым запросам
   Запускаем классическую поисковую рекламу по точным формулировкам — для людей, которые уже ищут дизайн офисов. Это прямой спрос, и работать с ним нужно аккуратно и точно.

2. Интеллектуальные кампании (в РСЯ и через Мастера кампаний)
   Мы не будем ограничиваться только прямыми запросами. Запускаем «умные» кампании, которые подбирают аудиторию и площадки автоматически. Это помогает находить заинтересованных пользователей там, где они сами не ищут напрямую, но потенциально могут быть клиентами.

3. Полный пересмотр аудиторий для ретаргетинга
   Мы собираем заново всех пользователей, кто был на квизе и основном сайте, чтобы не упустить никого, кто проявлял интерес.
   Также формируем «похожие» аудитории — берём базу клиентов из CRM и создаём по ней «двойников», чтобы привлекать новых людей, максимально похожих на текущих покупателей.

4. Настройка ретаргетинга в рекламных сетях и на похожие аудитории
   Запускаем объявления для тех, кто уже знаком с продуктом, чтобы возвращать их к принятию решения. Такая реклама дешевле и чаще всего работает эффективнее.

5. Кампании по интересам на аудитории конкурентов
   Настраиваем рекламу так, чтобы она показывалась тем, кто интересуется аналогичными услугами или посещает сайты конкурентов. Это тонкая, но эффективная работа с целевым интересом.

6. Поисковый ретаргетинг
   Очень точечный инструмент: человек уже был на нашем сайте, но не оставил заявку, а теперь снова ищет что-то по теме. В этот момент мы снова показываемся ему в поиске — в нужное время, в нужном месте.

7. Информационные кампании — небольшим бюджетом
   Для пользователей, которые находятся в фазе изучения, запускаем лёгкие кампании с минимальным бюджетом: статьи, советы, подборки по дизайну офисов. Это помогает «подогревать» спрос.

8. Кампании на косвенный интерес (ремонт, переезд, покупка)
   Также минимальным бюджетом запускаем рекламу на тех, кто интересуется сопутствующими темами. Это может быть будущая целевая аудитория, которая пока не думает о дизайне, но может скоро заинтересоваться.

Мы проанализировали поведение пользователей и увидели явное отличие между двумя группами:

• С компьютеров (ПК):
  — Конверсия в заявку — 6,8%
  — Средняя цена квалийицированной заявки — 5628 рублей

• С мобильных телефонов:
  — Конверсия — только 2,3%
  — Стоимость одного качественного обращения — около 10500 рублей

Вывод очевиден:
Компьютерный трафик приносит больше и лучше. Он и конвертируется лучше, и обходится дешевле. А значит — именно его стоит усиливать.

Что делаем:

• Перенастраиваем корректировки ставок — повышаем ставки именно для пользователей с ПК.

• Перераспределяем бюджет, чтобы приоритет был на более выгодный источник.

• Объявления адаптируем под десктопную выдачу: улучшаем заголовки, расширяем семантику, делаем текст более цепляющим.

Основной вопрос — сможем ли мы получать качественные лиды летом, когда идет сильная сеознная просадка.

Да, если будем придерживаться продуманной стратегии.

Что для этого нужно:

1. Увеличить бюджет на поиск по ПК — где результат выше и лиды дешевле.

2. Масштабировать успешные кампании — и классические, и интеллектуальные — но при этом жёстко контролировать фрод и некачественный трафик.

3. Работать над улучшением объявлений и расширением списка ключевых фраз, чтобы привлекать больше качественного трафика.

4. Собирать и обновлять аудитории ретаргетинга, особенно тех, кто уже был на сайте или в базе.

Все эти меры помогут нам не только наращивать количество заявок, но и удерживать стоимость лида на приемлемом уровне. А значит — выполнить цели по обоим сайтам без перерасхода бюджета.

🧾 Краткий список ключевых действий которые привели к улучшению результатов

• Сосредоточиться на поисковых кампаниях, особенно на ПК‑трафике.

• Активно масштабировать удачные подходы — как в тексте объявлений, так и в подборе ключей.

• Работать с ретаргетингом и умными кампаниями, чтобы возвращать заинтересованных и находить похожих.

• Улучшить аналитику квиза: отслеживать, где пользователи останавливаются, и оптимизировать этот путь.

• Обязательно разместить телефон на первом экране квиза — часть людей предпочитает звонок.

• Следить за качеством трафика, особенно в плане фрода — чтобы не терять деньги на «пустых» кликах.